新建订阅计划
订阅属于全功能方案(基础版不提供)——在 顾客与会员 → 订阅 中使用。需先连接 Stripe(通过你自己的 Stripe 账户从顾客银行卡扣款)。
- 打开 订阅计划,点 新建计划。
- 填写 计划名称、每期价格 和 扣款周期(周、月或年)。
- 选择 每期付款后顾客获得:服务次数、配套、会员等级 或 储值。
- 设置 规则:未用完的次数、最短订阅期(期数)、取消需提前(天)、免费试用(天)、开通费(一次性) 和 销售提成,然后点 保存。
销售与管理订阅
- 在 收银 点 订阅(或在订阅页点 销售订阅),选择顾客和计划,点 生成付款链接。顾客扫码并输入银行卡。
- 每期扣款成功都会记为 Stripe 收款的销售,并发放当期次数——在收银台像配套一样核销。
- 打开订阅可 取消订阅、恢复订阅 或 更新银行卡。续费失败时 Stripe 会重试,顾客会收到更新银行卡的提醒。
- 报表 显示 月经常性收入 (MRR)、活跃订阅、流失率、即将续费 和扣款失败。网站自助订阅需要 官网与在线预约 扩展功能。
更改方案(升级 / 降级)
- 打开订阅,点 更改方案,选择新方案——预览会显示差价、按比例金额、生效时间以及次数如何处理。
- 默认情况下升级立即生效:Stripe 收取本期剩余时间的差价,新方案的次数在付款后发放。降级在下次续费时生效,并显示为"将于……更改为……"——点 保留当前方案 可取消。已发放的次数保留至到期。
- 店主可在 设置 设置谁可以更改(收银员 / 经理 / 店主,或顾客在会员区自行更改)、生效时间、是否按比例计费、升级时的次数、最短承诺期,以及哪些方案之间可以互换。
- 顾客会收到确认消息。每次更改都列在 方案变更记录 中;报表 显示升级、降级与月经常性收入变动。