邮件与 WhatsApp：使用哪个渠道
- 邮件无需设置：Senvia POS 以“{店名} via Senvia POS”代发预约确认、提醒和收据，顾客回复会发到您的邮箱（可在 通知 → 顾客回复至 修改）。点 发送测试邮件 试试。如果卡片显示“邮件提醒将在平台开通后自动生效”，您无需任何操作。
- WhatsApp 可选：消息费用由店家向 Meta 支付，可在下方连接。
- 预约与收据消息：已连接 WhatsApp 且顾客同意时用 WhatsApp，否则用邮件；都不可用时不发送，已发送消息 显示“未发送：没有可用渠道”。
- 优惠邮件附带退订链接，退订不影响预约消息。
连接 WhatsApp（一键）
消息从您自己的 WhatsApp Business 号码发出，需要“WhatsApp 提醒”加购模块（加购模块）。开通前消息以邮件发送。仅店主。
- 打开 设置 → 通知。
- 点击 用 Facebook 连接 WhatsApp，登录 Facebook，选择（或创建）商家、WhatsApp Business 账户和电话号码。该号码不能正在 WhatsApp 应用上使用。
- 回到系统后会自动完成设置清单。请记下只显示一次的 6 位 PIN。
- Meta 会审核消息模板，审核通过后预约消息改用 WhatsApp 发送。Meta 直接向您 WhatsApp Business 账户的付款方式收取商家发起消息的费用。
- 如果一键连接不可用，可用 高级：手动连接（使用自己的 Meta 应用，共 7 步）。
预约通知与提醒
- 在 通知 → 提醒与规则 开启 发送预约确认、改期和取消通知 和 发送付款链接、收据和付款问题通知。
- 设置 提醒（提前小时数）（如 24, 2）、免打扰时段（门店时间）、每月 WhatsApp 上限 和 优先渠道，点 保存。
- 已发送消息 显示每条 WhatsApp 和邮件消息，以及顾客收到的确切内容。
群发消息
- 打开 群发消息（店主或店长）→ 消息模板 → 新建模板，写好内容后点 提交 Meta 审核 / 刷新状态——营销模板必须经 Meta 审核。
- 点 新建群发，填写 名称，选择 发送对象（筛选条件或已保存的分群）、模板 和 发送渠道。
- 选择 发送时间：立即发送 或 定时发送，查看 预览（人数、额度、预计 Meta 费用），再点 发送 或 定时。
- 只有同意接收营销消息的顾客会收到群发。也可以在 套餐与储值 勾选顾客后点 WhatsApp 群发。自动消息 用于自动消息。