新加坡和香港的美甲工作室，面对的情况其实很相似：空间小，常常是楼上铺或合租空间，租金高；顾客多半是在 Instagram 上看到作品才找上门；预约经常提前好几周就排满。为十张椅子、有专职前台的大型发廊设计的软件，放到一个只有两张桌子、美甲师自己还要回信息和收钱的工作室里，往往并不合用。
本文整理了在这两个城市挑选美甲店软件时值得关注的重点，以及正式使用前应该先问清楚的问题。
小空间工作室，设备也要"轻"
许多美甲店开在新加坡的店屋单位、香港旺角或铜锣湾的商业大厦楼上，或者是大型美容空间里的一个房间，通常没有独立的收银台。
实际需求包括：
- 平板或手机就能操作：顾客到店登记、收款、预约下一次，都能在 iPad 或手机上完成，不需要另配电脑。
- 一个人也能搞定全流程：如果美甲师同时兼任前台，结账流程必须够快、够简单。
- 按美甲师和座位分开的日历：两三位美甲师共用几张桌子或一张修脚椅时，按资源预约才能避免同一个位置被重复订出。
- 对网络状况说实话：大多数云端系统需要联网才能收款。问清楚 Wi-Fi 断线时会怎样——好的系统会立即提示，而且绝不会向顾客重复扣款。
Instagram 就是你的橱窗，预约要从那里开始
对很多美甲、美睫工作室来说，Instagram（在香港还常常加上 Facebook 和小红书）是顾客发现你作品的地方。问题是，靠私信接预约又慢又容易乱，还让你在做指甲时不停拿起手机。
比较有帮助的做法：
- 一个可以放在简介和限时动态里的预约链接，打开就是适合手机浏览的页面，显示服务项目、价格、美甲师和真实可约时段。
- 24 小时自助预约：半夜刷到你作品的顾客，半夜就能完成预约。
- 服务时长贴近实际：卸甲加做新款，比单纯修手需要更长时间，系统应按实际占用时间锁定时段。
- 可选加购项目：彩绘、延长、卸甲等通常是加在基础服务之上的，预约页面应该让顾客自己选。
订金能有效减少爽约
工作室小、单次服务时间长，一次爽约就可能损失大半天的收入。所以在新加坡和香港，收订金都很常见。
需要留意：
- 可以按服务项目选择是否收订金，例如只对全套延长甲、种睫毛这类长时间或高客单价的预约收订金。
- 订金直接进入你自己的账户：最好是由你的商户账户收款，而不是由软件公司代收代管。
- 顾客可通过链接自行改期或取消，但要在你设定的规则之内（例如预约前 24 小时内不可更改）。
- 预约时清楚显示订金政策，让顾客知道在什么情况下订金不予退还。
补甲配套和储值
凝胶补甲、睫毛补种、定期修手都是重复性服务。很多工作室会做成配套出售，例如一次买若干次补甲，单次更便宜；也有工作室推出带少量赠送额度的储值卡。
软件应该能够：
- 记录每位顾客剩余的次数或储值余额
- 支持配套有效期
- 每次使用都有清楚的流水记录，方便处理争议
- 结账时一两下就能核销一次配套
如果你目前用纸卡或 Excel 记录，一定要确认新系统能否导入现有顾客的余额。手动逐个录入剩余次数，正是最容易出错的地方。
新币、港币与本地支付方式
你的定价是新币（SGD）或港币（HKD），报表、收据和工资也应该一致。同时也看看软件订阅本身用什么货币计费，方便公平比较成本。
本地付款习惯同样重要：
- 在新加坡，除了刷卡和现金，很多顾客会用 PayNow 付款。
- 在香港，FPS 转数快和八达通也很普遍。
一定要问清楚系统如何处理这些付款方式。有些软件会直接对接本地支付；有些则让你把它们设为自定义付款方式、按名称记录，确保每日营业额和报表准确。对小型工作室而言，按名称记录通常已经足够，只要日结报表能把每种付款方式分开列出，方便你和银行或八达通结单对账即可。
双语团队与顾客
在新加坡和香港，团队同时使用中英文是很平常的事：有的美甲师习惯中文，老板看报表用英文，顾客可能希望收到中文或英文的确认信息。
要确认软件的中文支持是覆盖整个产品（员工界面、预约页面、顾客通知），还是只有部分界面。还要问清楚是简体还是繁体中文，这一点在香港尤其重要。
选购前要问的问题
- 能否只用 iPad 或手机完成所有操作？
- 有没有可以放进 Instagram 简介的预约链接？
- 能否只对特定服务收订金，并直接进入我自己的账户？
- 补甲配套和储值如何记录？
- PayNow、FPS 或八达通的收款在日结报表里如何呈现？
- 支持哪些语言，覆盖产品的哪些部分？
- 能否导入现有顾客资料和余额？
- 每月费用多少，有没有免费试用？
Senvia POS 的定位
Senvia POS 是集收银、预约和门店管理于一体的云端系统，适用于美甲美睫工作室及其他美业门店，服务新加坡和香港的商家。它可以在浏览器中使用，也有 iPad/iOS 和 Android 原生应用。网上预约全天候运行在门店自己的网站上，链接可以直接分享到 Instagram；可选的订金通过门店自己的 Stripe 账户收取。
带有效期的配套和储值余额都有逐笔流水记录。PayNow、FPS、八达通等可以设为门店自定义付款方式，在结账时按名称记录；Senvia 并没有直接对接这些支付系统。整个产品支持英文和简体中文。预约确认和提醒默认通过电子邮件发送，另外还有免费、可选的 WhatsApp 辅助提醒，从门店自己的号码发出。
可以查看美甲美睫行业页、功能总览和价格页（价格以撰写时为准；提供 30 天免费试用，无需绑卡）。如果你正从其他系统转过来，迁移指南介绍了如何导入顾客资料和余额。