美甲店和美睫店靠预约本过日子。一套嫁接睫毛可能要两个小时，一次带精细彩绘的光疗美甲也常常超时，一个爽约就留下一段临时补不上的空档。大部分新客是在 Instagram 或 TikTok 上找到你，再用 WhatsApp 联系；很多熟客每两到四周就回来补一次。
本文介绍马来西亚的美甲、美睫店在选择收银与预约系统时要关注什么，从一张桌子的家庭工作室到商场里的忙碌门店都适用。如果你在新加坡或香港，可以看我们的新加坡与香港美甲店软件指南。
按美甲师预约
在美甲和美睫行业，客人常常认定某位技师，而且不是每位技师都会做所有项目。要找的系统应该能：
- 让每位技师有自己的日历和工作时间。
- 设定每个项目由谁来做，避免客人把睫毛翘睫预约给只做美甲的人。
- 为每个项目设定符合实际的时长，并在客人之间留出整理时间。
- 提供各有价格和时长的规格，例如短甲／长甲，或单根、混合、浓密款睫毛。
- 如果按级别定价，可以对资深技师加价。
美甲彩绘与款式加价
美甲彩绘的价格很少只有一个数字。光疗美甲可能是固定价，再加上镜面、猫眼、钻饰、每指手绘或整套定制款式等加价。系统应该让结账时快速加上这些项目，并在销售报表里把每个加价项单独列出，你才知道什么真正好卖。
常见设置方式：
- 把加价项设为独立项目（例如"镜面效果"或"手绘，每指"），由技师加到账单上。
- 定制款式用"起价"，确认款式后在结账时定最终价格。
- 在顾客档案里保存照片，下次不用翻手机就能找到上个月做的款式。
长时段预约收订金
两小时的全套嫁接或复杂款式，正是最怕客人爽约的预约。很多店只对这类项目收订金，快速卸甲或换色则不收。要看：
- 按项目设定订金，固定金额或百分比都可以，只有长时段或高价项目才需要。
- 客人预约时在线刷卡付订金，也可以记录用其他方式支付的订金，例如银行转账或 DuitNow QR。
- 清楚的取消与爽约政策，在客人确认前就显示在预约页上。
- 订金在最后结账时自动抵扣。
把规则写下来：改期要提前多久通知、迟到的客人是否仍做完整服务、什么情况下订金不退。
补睫、补甲与配套
补睫和光疗补甲让客人按固定周期回来，很适合做成配套。例如 5 次补睫，或 6 次补甲、有效期六个月，你的预约更稳定，客人也拿到更优惠的价格。
系统要能记录剩余次数和有效期，结账时显示余额，并让店长在客人出国或把配套送给朋友时冻结或转让。如何定价、要避开哪些坑，请看美甲店配套与会员制指南。
零售产品
指缘油、护甲套装、睫毛清洁液和售后护理套装，都能提高每次到店的消费。要找支持条码和库存追踪、能提示低库存的系统，才知道什么时候补货；也可以考虑开一个网店，让客人在两次到店之间购买护理产品。
Instagram 与 WhatsApp 预约
你的 Instagram 简介和 WhatsApp 聊天，是大部分预约的起点。最省事的做法是一个预约链接：放在简介里，也可以贴到 WhatsApp 回复中，客人自己选项目、技师和空档，全天候可约，不用来回问。
接着确认预约确认和提醒是怎么发送的。很多店希望用 WhatsApp，因为客人在那里看消息。问清楚提醒是否按条收费，以及是从哪个号码发出。
马来西亚的收款方式
美甲美睫客人的付款方式很多：现金、刷卡、DuitNow QR、Touch 'n Go eWallet、GrabPay、ShopeePay 和银行转账。确认系统能按名称记录每种方式、支持组合付款（例如一部分储值、一部分 DuitNow QR），每日结算能和银行、电子钱包的账单对上。如果不确定是否需要收取服务税，请向会计师确认，并参考马来西亚皇家关税局（JKDM）的官方指引。
美甲美睫技师的提成
技师通常按自己做的服务金额抽成，零售比例可能较低，两人合做一位客人时还要分业绩。我们的提成计算指南有完整示例，同样的原则也适用于美甲和美睫技师。
选型清单
- 每位技师一个日历，每个项目只开放给会做的人。
- 项目可设规格（甲长、睫毛款式），各有价格和时长。
- 定制美甲可快速加价，并支持"起价"。
- 按项目设订金，在线支付或手动记录，并有清楚的爽约政策。
- 补睫、补甲配套有有效期，结账时显示余额。
- 顾客档案保存照片和过敏备注。
- 零售库存追踪，需要的话还有网店。
- 可放在 Instagram 和 WhatsApp 的预约链接，以及客人真的会看的提醒。
- 现金、刷卡、DuitNow QR 和电子钱包按名称记录，支持组合付款。
- 符合你计酬方式的提成规则。
Senvia POS 能做什么
Senvia POS 是由马来西亚 HS Commerce Sdn Bhd 开发的云端收银与预约系统，支持英文和简体中文，可在浏览器、iPad 和 Android 上使用。对美甲美睫店来说：
- 每位员工有自己的日历；每个项目可限定由哪些员工来做，并有自己的时长、整理时间和规格（各有价格与时长），还可以按员工级别加价。
- 项目可以设"起价"，在结账时确定最终价格，定制彩绘收费更方便。
- 按项目设订金（固定金额或百分比）。在线订金通过你自己的 Stripe 账户刷卡支付；用其他方式付的订金可以记录在预约上。也可以开启爽约费。
- 在你自己的网站上在线预约，预约链接可以在 Instagram 和 WhatsApp 分享。预约确认和提醒通过邮件发送，或用免费的 WhatsApp 辅助提醒从你自己的 WhatsApp 号码发出。在线预约属于网站扩展功能，全功能版已包含。
- 次数配套适合补睫和补甲，可设有效期、冻结和转让规则；储值支持充值赠送。
- 顾客档案可保存照片（每张照片单独记录同意）和过敏备注，在结账和预约时提示。
- 库存管理零售与店内耗材，还有网店（基础版为扩展功能，全功能版已包含）。
- 收款方式包括现金、你自己的刷卡机、银行转账、储值，以及你自己命名的方式（例如 DuitNow QR 或 Touch 'n Go），支持组合付款。
撰写本文时，方案每月 USD 25.90 起，提供 30 天免费试用，无需绑卡。最新价格请查看价格页面，也可以了解如何从现有系统迁移。